PERGUNTAS FREQUENTES DA CAMPANHA
"FELIZ DIA DAS MÃE"
O QUE DEVO FAZER PARA PARTICIPAR NA CAMPANHA?
Para participar na campanha é necessário realizar uma compra na C&A igual ou superior a 40€ nas lojas participantes entre em 26/04/2024 e 05/05/2024, ambos inclusive, e guarde o talão de compra e o código promocional que lhe serão entregues no momento da compra.
Terá até 20/05/2024 para se registrar em www.felizdiacanda.com, preencha o formulário do site e submeta o talão de compra para receber a sua oferta.
POSSO PARTICIPAR MAIS DO QUE UMA VEZ NA CAMPANHA?
Claro! Pode participar até 2 vezes durante o período promocional.
Deve ter em atenção que a cada talão de compra adquirido corresponde uma participação, ou seja, uma oferta desde que o valor individual de cada talão de compra seja igual ou superior a 40€.
EM QUE CONSISTE A OFERTA?
A oferta consiste numa experiência disponível nas seguintes redes da plataforma Rewards For Al:
COMO POSSO USUFRUIR DA MINHA OFERTA?
Antes do dia 15/12/2024, deverá aceder à plataforma Rewards For All através do link da oferta para escolher sua experiência e reservá-la com pelo menos duas semanas de antecedencia, junto do parceiro. Para reservas contacte diretamente o estabelecimento colaborador através do número de telefone e/ou email presente no voucher. Uma vez efetuada a reserva, deverá fazer o download do voucher e apresentá-lo no estabelecimento parceiro no dia da reserva.
Lembre-se que o voucher de reserva não é válido se não tiver efetuado uma reserva prévia seguindo as instruções fornecidas na descrição da oferta ou, na sua falta, contactando diretamente o estabelecimento colaborador.
Lembre-se que pode aceder com seu código promocional na plataforma Rewards For All quantas vezes desejar para consultar as experiências disponíveis durante todo o período de usufruto. A oferta só será cancelada quando tiver resgatado a experiência associada ou até 15/12/2024, o que ocorrer primeiro.
NÃO ENCONTRO NENHUMA EXPERIÊNCIA DO MEU INTERESSE PERTO DA MINHA ZONA DE RESIDÊNCIA
Temos as maiores redes de experiência a nivel nacional, no entanto, não podemos garantir que todas as experiências e/ou categorias estejam disponíveis em todos os distritos e/ou numa área geográfica específica, no entanto, encorajamo-lo a aceder à plataforma Rewards For All. Lembre-se também que temos dezenas de experiências online que lhe permitirão desfrutar da sua experiência sem sair de casa.
POSSO FAZER DOWNLOAD DO VOUCHER SEM TER CONTACTADO O ESTABELECIMENTO COLABORADOR?
O simples download do voucher não implica a realização de uma reserva, nem lhe dará o direito de usufruir da mesma sem ter feito previamente a reserva junto do estabelecimento colaborador. Poderá contactar o estabelecimento através das instruções detalhadas de reserva presente no voucher, ou na sua falta, através do telefone e/ou email associado ao estabelecimento.
PARA QUANTAS PESSOAS É CADA EXPERIÊNCIA?
Todas as experiências disponíveis na plataforma Rewards For All são para uma (1) pessoa, salvo indicação expressa em contrário nos detalhes da oferta.
TENHO ACESSO À EXPERIÊNCIA, POSSO DESFRUTAR EM CASAL?
A experiência deverá ser usufruída individualmente, sendo expressamente excluídas desta campanha reservas de grupo ou casal no mesmo estabelecimento e cadeia de estabelecimentos com dois (2) vouchers. Caso pretenda usufruir de uma experiência em grupo ou casal, poderá efetuar a reserva diretamente com o estabelecimento pagando a tarifa correspondente à reserva dos seus acompanhantes.
TENHO ACESSO A 2 EXPERIÊNCIAS, POSSO DESFRUTÁ-LAS NO MESMO ESTABELECIMENTO COLABORADOR OU CADEIA DE ESTABELECIMENTOS?
O usufruto das experiências está limitada a uma por pessoa, estabelecimento colaborador e cadeia de estabelecimentos, pelo que, caso tenha acesso a dois códigos de oferta, deverá selecionar estabelecimentos e/ou cadeias de estabelecimentos diferentes para usufruir de cada uma das experiências.
POSSO DAR A EXPERIÊNCIA A OUTRA PESSOA?
Não, as experiências devem ser usufruídas pelo proprietário da oferta, sem possibilidade de serem transferidas a terceiros.
ESTOU COM PROBLEMAS PARA FAZER A MINHA RESERVA OU APROVEITAR A MINHA EXPERIÊNCIA NUM DOS ESTABELECIMENTOS COLABORADORES.
Caso encontre algum inconveniente durante o processo de reserva ou usufruto da sua experiência, entre em contacto com a linha exclusiva de atendimento ao cliente o mais rápido possível e sempre antes de 30/05/2025 para que possamos atendê-lo dentro do período de usufruto, através do e-mail felizdiacanda@tlcrewards.com disponível de segunda a sexta das 09h00 às 18h00 (excluindo fins de semana, feriados nacionais e feriados locais em Lisboa).
POSSO CANCELAR/ALTERAR UMA RESERVA JÁ EFETUADA?
A reserva, uma vez efetuada junto do estabelecimento colaborador, não poderá ser cancelada ou alterada, no entanto, caso não possa comparecer no dia e horário acordados por motivos devidamente justificados, poderá solicitar ao estabelecimento colaborador a alteração da data desde que seja solicitado em tempo útil de acordo com a política de alteração e cancelamento do estabelecimento afetado.
POSSO CANCELAR UM VOUCHER QUE JÁ FOI DESCARREGADO?
Uma vez descarregado o voucher, o mesmo não poderá ser cancelado ou modificado, portanto a experiência deverá ser usufruída durante o período de usufruto no estabelecimento colaborador selecionado.
AINDA TENHO DÚVIDAS, POSSO ENTRAR EM CONTACTO?
Para resolver qualquer questão, reclamação ou incidente no processo de participação na campanha, o participante poderá entrar em contacto com o Departamento de Apoio ao Cliente exclusivo da campanha “Feliz Dia da Mãe”:
O serviço de Apoio ao Cliente estará disponível nos seguintes dias e horários:
